能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。/ l# a5 }$ T' H5 g" f( w, @
2 u% h j/ J0 ]6 S- N! X) m" g' b 1.把握住自己不越位
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* H$ T) o( {+ O/ w5 r 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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# J( p4 d M! ? @/ q 干工作越位
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' W8 t, {5 I* n- a6 w2 R8 p4 l7 N 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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+ R3 }. T2 |( K: N; X: j5 q 表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。 Y+ u" d% m3 E; x# T5 o/ i
' t; @3 I0 i: S: M 决策越位
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' d5 b* Q+ d% H3 @5 | 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。5 x& J. g! V7 ?5 B! @8 a# m1 P
& |' S9 r! u- g/ m$ A' Q1 ~. I; [ 某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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) Y- d/ {4 Q2 {8 d1 r1 `5 n* } 答复问题越位& G. o# O2 i1 K/ ~: B
8 e$ Q7 D3 }/ C+ Q 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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~& d0 c: C" T- O. C- A 2.不要轻视上级领导8 o# m' J Q' r) x) l# }$ S
, F. Z3 B4 D, I- C* v( U! t2 k 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。2 a9 Q* d9 ~ f2 y# ?' l
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不要恃才傲物
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。# G1 ^* {' N) Y4 a; a
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改正轻视上级的毛病. d0 x/ v5 z1 l2 }- B3 z+ \ n0 g
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:7 J5 e* J" @' i+ q7 F9 E
, u- g6 {" ]( u" d' n3 T2 W- ~ *不挑领导的毛病
# y/ S$ ]+ ~; h; y' G5 N *不卖弄自己+ W" G h5 \/ L4 ^8 K" A
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3.不要侵犯上级领导的面子- ~ r1 G& b t' ^
7 M1 ]9 U# ?& w* D9 M 上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:9 Q5 _5 I- D7 Y; s% a4 Q# @6 M
- |3 E$ I+ z- L0 o7 X( Y6 x! _ 上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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3 M# L: ^- L7 N& m% D7 v6 G9 G 发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯8 n1 E5 x2 G# E3 y: p& A) Q
6 d8 z/ ^; R0 v& A0 z: r8 X1 k 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。1 o$ V* Z6 A& }9 {/ k# `1 N8 z# t
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下级耍弄上级; ^* T' m2 y4 p: z+ y6 b
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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" S3 @7 }) X2 X: w, o- k 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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1 q c6 j! {( ^ 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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8 o( M3 W0 C/ I2 b( T0 u 4.不要冲撞上级领导1 t" a- V4 ?, f
- \3 Q+ O3 L& s4 V9 ]+ \ 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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' }4 h1 x" C; S' q. m* \ 冲撞上级领导的主要表现
5 X+ ^, z$ m: @, q, I& F6 m, F! E *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。( k' [3 h" T z# |. L. z
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避免冲撞上级领导的技巧0 D$ x1 D6 a' [0 g; @- \
) t" z; {. \& F2 b1 @% l: u: \ 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。+ U& C7 r/ ^3 |/ a
$ }3 u( ?9 s+ K; d ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。9 X: R# S, c4 J9 h8 |/ V$ l: H7 i
% ~5 c% W! c* C, a/ `9 M ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法0 x# o- p" B& [' F! K
7 i8 a/ U1 J7 d 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚; c) J5 t% @( Y5 [
" G6 ?, {& g% @& v0 A$ F 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |