职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
5 [' Z- e- j( [ z# D$ B; V0 D3 U' Q# W8 X, M5 W' S) M$ u
职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。 , i) n3 W5 F8 I8 L- q9 u& V
" j4 D% _9 n2 Z( y 一、秘书的职能( X6 f9 V1 `1 x" W6 Z
1.辅助决策
4 M; r" r" [7 a. H) a6 \, H
2 y/ v6 Z/ E5 I4 d$ l0 I: ^3 ^ （1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 3 N( V, F% N8 K2 x3 O- w8 a6 W
8 q! O6 r% p+ E' t- `0 p8 m$ k; e （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： 0 m7 @( s4 y; i3 {8 h- @+ c: n
' o6 q |; m6 v+ f6 I 辅助内容的综合性 + B. f1 _6 ]% ]2 A: u5 b
8 o. E: l* B- n! X5 t+ r/ ^
辅助时间的经常性
8 z6 P" j/ G) k
- o2 Z, e' m+ ^$ k9 |: k 辅助环节的全过程性 2 {$ l" T; a6 h
) [; N/ ?( Y; d
（3）、辅助决策的原则
; Y, S8 x! S3 T$ _$ c u3 f7 ?4 x6 E( p p! y# _2 q: i
超前原则
4 a% d/ @7 U# m h% ]7 U2 K
0 ?' Y k; ^; @/ M 定位原则
1 F7 ]: U1 b; F4 W- ~" o. w
* `$ d* i2 i4 M# a7 M 信息原则
7 {5 i4 H' x% n9 ?* V: _: Z
1 Z& a* j! N+ R, O( X8 u 谏诤原则 2 M' \5 ]2 a% A# r
( H8 Z- z3 y# v$ b1 z/ b5 `0 N （4）、辅助决策的过程
1 _0 u+ J$ Q1 B2 f+ S# ]! u
4 f; L' Y' E0 ^! w \ 协助领导确定目标
r! c' u0 E; \
8 O, j5 R4 ^+ R4 N0 {+ }( r 协助领导设计方案 / v8 K B" t+ ~0 I9 g
, f6 n k* C) Y+ K! |+ D! S( w 协助领导评优选优
: M: N B: [7 J# ?1 u" O; T# N# @; o8 ^* R- ]" e
协助领导实施反馈
3 P& a: [* \$ T
8 A/ ^5 m$ Q4 E0 \* f3 n 2、协调关系
+ S. N" O$ o( V( _4 n. {8 S L, W
2 H6 \# g0 S+ H （1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 6 |9 e; ~( Z1 W+ Z5 Z- ?
# k5 a: N: V! i5 P
（2）、协调关系的特征 - i+ x) v9 W- U. a1 k0 G
0 b: [$ s% }4 L: I8 L, f5 W: P; ^- A 从属性
' w* N* f1 D' l# h# w$ _) Y# D! x* B; V
广泛性 0 T% X. a( {! q, b! w6 N
& I+ v, F T0 ~# J& T) m1 @& ^7 ~
间接性 5 X0 R2 E- F8 b/ m8 f7 ]
3 X) @0 m/ f. l ^$ ] （3）、协调关系的原则 : |, }3 t4 n8 a; e& G
' X. Y" X6 I1 D0 L0 ?$ A) Y 政策指导
& m% S' D' H6 D1 M c+ S/ [) T Z( c# E" i" y |& p
客观公正
2 D `$ ~% \1 t9 h
7 R3 r* |- |# y8 T: s- c, T2 e4 a 平等协商
. j( f, W. F/ I& [! ]+ ]& g0 [
3 k0 H5 y9 X" y% ?+ x/ A 注重整体 2 a' P+ A3 Y4 h
3 f; J! @; c6 O }- Y# A7 @
灵活适度
. g5 R0 A: f1 Y6 `$ t$ K: @- Q z. J% ]# o
（4）、协调关系的过程 ' Z. h- X- K) }- Z1 B: S. u
' ^& k) y, @* M) d+ f3 N% _ 摸清情况
' A4 Z+ ]) ^/ g6 w8 _0 g! ^/ I4 [; e; H
找出症结
1 Q; U% H/ Q6 Y+ l- Q0 E8 X1 {' e; [$ g) [# p; w7 ~( [9 o. l% u3 \
恰当协调
7 A3 a3 r9 Z" I4 s& K; D4 j; l* K( Q2 A/ G
督促落实 6 j! ~$ d+ h W. H1 X
+ g# k$ \% U3 X# j' Y9 E
检查反馈 + O- E0 O; l+ h0 g% I2 ~4 \
! V3 {4 H ~: l2 y$ q% M
3、处理信息
4 C: m4 Z# S3 M8 W
' L; l: x6 f- V" j9 J1 L （1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 * J, Y/ [% E' \8 U- V3 M q/ R, X
Q/ i) P" a' d6 d
（2）、处理信息的原则 8 c. l l# b) U$ P4 P/ e' ^2 \1 c
6 R9 P+ `$ s: x5 o9 I% ^4 c& a
及时性原则
( q: X: ]% o: f" d+ j
Q1 j* w1 z( q% ^0 C3 [" \, \) w 保真性原则 - }; c4 O5 o/ c8 ?9 I
) O+ L- L2 y C5 a% q2 J) O
适用性原则
5 L5 c0 N' F" W3 H& p3 {1 g
2 V. s. M. s8 ~8 k* [# A 预测性原则
F e( A8 j+ O$ g( C7 Y n+ `5 y9 F2 z
（3）、处理信息的内容
; ~: m, |2 _9 `
( Y* U+ F/ c( v6 v 历史信息
. {4 i. `+ U% ^" f9 r1 J1 c3 q+ v$ F q& G/ u+ _
上级信息 ( p4 O8 h; Y4 q6 \% S5 U
8 Z" e9 x1 m4 s, G5 @2 ^. g3 I9 S 内部信息
% e" B2 z: I D) r4 b8 d& b. R
$ T: `, I0 w" L' [4 O 公众信息 3 ]) v; `+ \7 L1 ?7 T- C
% k4 U/ D" C, Z! Y) t/ \: m% k j 社会信息 3 r% y8 W9 k, S- J0 H6 }% Q6 q
; m. ]% s4 K& l" P1 s
（4）、处理信息的过程 & I& M' n3 {3 `5 B5 Q
4 B' k% M0 D; c& R7 U: ? 信息的收集
, {5 q! c% v' j) D! Y* F
6 J" z- b" G; m, T 信息的加工
1 L9 K% {3 T* U/ N! z: V
$ `2 X8 E* X. z; K+ m 信息的传递
( J& A! T r% O; B# B& Y
& ]3 i7 R C7 W; b' U5 x2 ^ 信息的反馈 t) ~) n6 k0 o8 e5 L" N
' n& r7 f& \' k0 |& V 信息的储存 4 p5 n' `: D6 m" s7 T/ w+ ^6 y
1 w( I* _5 W2 K; T! }. m
4、办理事务 7 ]1 N' g# o" @) l U
+ h* @/ j2 W1 I. N- {4 b# P （1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 0 h* F5 d3 y7 q" b
5 _; J9 }- ]- z, r e
（2）、办理事务的特征 / z) h7 r$ v4 m6 F+ W
) z7 {9 K0 n* O- e- X; e3 |
综合性
; a3 _8 p6 w& B! V2 z; d3 \2 D" z( O
服务性 ! P p% H) p X$ n
$ S- b: P: p7 l6 e' M) B8 h
繁琐性
2 z6 T8 a8 t3 Q$ f& j$ T
6 J' _5 r2 d, l 突击性
9 S D, K4 k1 @; H K8 [
0 w! E7 c! ~) q' j# [5 F& F4 i （3）、办理事务的原则
* j1 k+ J/ h2 j
- s0 e. u ?. i) c) P$ R" C 被动中求主动 ) V( b4 V# B X) a, W" J
' O& ?# x, i& e' i+ t 原则中求灵活 $ Q6 u: {$ B* c1 b6 x' U
* i4 l0 B7 Y# Z$ `+ B
繁杂中求规范 ' a) g5 H$ Z3 o; f ]7 }, C$ u" n2 ^
& o1 x/ @0 H( Z5 F8 g
（4）、办理事务的程序
( @; {- P4 B' a. J
/ u8 ]) Y2 h, N 自然程序
~# k, d: ]3 ^/ S0 e
0 e, w. I6 _. [. r( ~ 理论程序
7 V8 h p# q& e+ o- V7 Q a! ]1 O+ ~- i3 p8 A4 K
指令程序 * j3 C0 H/ f. O6 k- E9 }( K& g
L& r w r$ Y% C X
法定程序 ) t7 p/ H) K' ?2 g6 D; p
2 M9 r0 i! ^3 `6 m 技术程序 - p& v2 Z0 m" d$ ^. K. m- |
+ _! k9 F" @0 _
习惯程序
3 A) {! u/ Q& W9 P9 \# a" i5 |0 H: b1 ~$ B6 p, i6 W
二、秘书的职责
) ?/ t G( o L( Q A 大致也有以下11个方面：
0 [& u6 d1 G4 S1 g7 `1 ]9 M
1 C1 Q1 I+ Y3 E" \8 ^ 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） 5 Y) r2 i& N/ a9 \2 I( g
% n& w+ u- E2 v- k" L7 }, J, {
接待事务（来访接待、安排服务等）
' G; U% H# P- f) h( w5 k! k" i( _
; x, | W. [) J 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）
5 f8 a) J' \3 ^7 n+ a. N
% t" N$ c( {0 |7 F6 y: {/ [ 行政事务 9 {7 R% W* A% f! [
9 e4 t8 k! i K( K S; W Z6 a 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
) o3 C" O0 z) _% J3 h; z0 j' e% o$ Q, B1 {, f, e
调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）
; @* b1 k& d- K& J2 }% F
$ r% P9 X3 ?; z3 [& U 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） " C5 w$ a; f3 M9 C
- Z8 C8 t) P$ M
写作事务（各种文体的写作） - k2 I6 ]* Y7 p* q$ _- u! e
" {1 }: V& p U- c V4 U+ m+ v4 l: I 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) 9 x, V% @, c1 Z6 n
- z5 i; S4 |+ q8 s" b 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） ( x: S# ~5 } N+ |+ T+ f" q
1 |/ [" u$ |2 u+ p0 g: ~5 l& F- s
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
