(一)学习目标
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6 L" L1 a* `3 `0 [+ `7 j领导是秘书公务服务的主要对象,正确有效地协调与领导的关系,使二者工作和谐、心理默契、相互信任,这对秘书发挥其职能作用,有着关键性影响。
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$ D' ^6 P( j |& u) M- x(二)秘书与领导关系协调的步骤+ c3 t, b0 {' r1 r6 y
5 t8 t$ W9 V( E* ~. w3 S1.检查自身
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9 A; D- Z- r* g8 g4 _) d2 v# L秘书要协调与领导的关系,首先要从检查自身做起。在政治意识上、思想品质上、业务素质上,都要严格要求自己、不断寻找差距。特别是在为领导和领导部门服务方面,应不断地对照有关要求,看看是否做到尽职尽责,是否能准确理解、把握领导的思路,在工作中是否贯彻好领导意图,是否圆满完成了领导交办的各项工作等。只有发现了不足,才能提高进步。) e' Z# u3 x7 x) ~" N
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2.提高素质6 W& @ c/ ^3 N& t" R
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秘书必须不断加强服务意识、服从意识、参谋意识、全局意识;必须摆正自己的位置,处理好对领导的依从性和独立性的关系,不断提高业务素质,提高观察感知能力、分析综合能力、语言文字运用能力、组织社交能力。只有素质提高了,才能不断改进工作,更好地为领导服务、当好助手和参谋,使自己的工作日有所进、月有所进,以得到领导的肯定与认可。8 F5 b" i' U* `% Y8 J, G/ O3 @( T
7 O5 H" v0 \* f [% N" L6 W3.主动交流:* m: ]$ U% } O6 {. m0 U) X- h
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秘书人员应尊重领导、体谅领导,参与领导进行各方面的交流,以便加强沟通,逐步建立起秘书与领导的新型的和谐关系,即工作上领导与被领导、辅助与被辅助的关系,政治上、人格上的平等关系,生活上、道义上的友爱关系。( p# s8 c# ~0 Z7 o) z0 [ Q
& f2 i# h) v: z/ d: X$ }7 Y+ n( h(三)相应知识
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1.协调的内涵
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! `; @ q6 D8 Y& Q; M8 n以静态来说,协调是指各要素之间比例适当,构成和谐统一的整体;从动态来说,是指发展变化过程中,各相关方面相互配合,相互影响,步调一致,共同发展;从心态来说,心理协调是指人们在从事社会活动中,排除各种心理干扰,克服各种心理变态和情绪失控,保持良好的心理情绪,清晰理智地去进行工作;从管理的角度来讲,协调是基本管理职能之一,指将计划、组织、指挥、控制等管理手段与人、财、物、事、时、空、信息等管理要素连结成一个统一整体,有效地实现管理目标的重要管理活动。总体说来,协调既可以描述某种和谐的关系状态,也可以用来描述缓解或化解某些关系失调或矛盾的措施和手段。; r# u8 u# G: | Z2 R
5 L/ B9 f% Y5 A/ C2.秘书与领导相处的基本原则
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5 K# Q( J$ E* y/ M% A7 e(1)服从领导、保持一致:秘书与领导相处的首要原则就是尊重和服从领导,既不能代替领导,也不能擅自作主,更不能越位越权。要同领导保持思想一致、工作步调一致。% Z; M5 |5 }' \8 f/ U# C. |. C
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(2)维护领导、忠诚服务:秘书必须自觉维护领导集体所代表的根本利益,忠于职守、精心服务、埋头苦干、任劳任怨、不计名利,通过自身的工作来维护领导所代表的组织的信誉。
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4 k& p1 |4 y; B0 @ Y(3)拾遗补漏,当好参谋:秘书对领导既要服务、服从,又要帮助、提醒,要敢于和善于为领导出主意、提建议。在领导工作中出现失当和疏漏时,秘书要从对工作负责的角度出发,拾遗补漏、帮助领导、提醒领导。) D0 ?/ G* q/ q. b. @
' ?7 o& K1 I+ b) w(4)照顾大局,维护团结:秘书是为领导集体服务,不是只为哪一位领导服务,因此秘书必须协调处理好与领导集体中每位成员的关系,自觉维护领导集体的团结和威信,提高整体工作效率。
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(四)注意事项和要求
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/ m8 A. @: ]" z6 W' n* ~) r1.在工作中应注意的几个方面
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