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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) 1 R5 _$ t" V+ R: o7 x
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响? 7 [, n, Q* A& X' b6 G
追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
6 W4 o% o0 d I/ b1 \8 i5 w 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 9 t# O& i5 `3 V/ P& ?$ B$ a
参考评分标准:
* f' q8 l+ o! u- G( ~9 ^ 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
, K1 b+ Q: ^% h7 ~" i' x; }+ G 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。 ( D" U. ~2 u/ i: j: o
差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 7 U5 y7 l0 S2 ]: Z
4 P w/ c, J3 Z1 F) m- ` 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
" V: l7 D$ t3 j! Y% v0 j% m 能举例,则追问: 2 }& ]3 D( T2 M, d( Y: H: ?( A4 W
1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
, E6 R2 B( Y7 Y( U4.最终的效果如何?
/ t/ C. _2 p5 X6 E不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 + f) L9 [0 ]/ j6 }5 v
解析:
6 E0 m; b2 W8 o: y出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 ; B; g& V* L( C( l: E/ P
参考评分标准: . Z8 H7 \& e/ _! Z! u
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
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中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 ) B8 d4 S% }1 B, @" R" E
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
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7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) 4 f \) R& U% j5 v
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
5 d- l: }* y: Z1 Z 参考评分标准: 2 |! n; P+ Y3 O( U2 Z: \/ o; K* q
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。
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中:情绪基本稳定,反应基本得体。
4 ^ b/ I, L) i, y; `1 c3 W1 G差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) 5 v8 j$ d9 ~ z" L- a# M
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 ( m) f5 {; J% N2 y1 f$ y$ O
参考评分标准: 8 T9 p2 M# A! o, ~. I8 Z
5 Z/ N8 W' j% R: |/ t, v1 o7 z6 G
好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。 1 B# H* }' x* f J( f
中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 ' G3 X) i" W t) u- S3 A
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差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
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9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
" m) ^6 P* b% Q; t3 C2 `% L 适当追问:
5 f; ]5 H/ y' p- y9 [你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了?
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( S& N: ?* h! x8 [/ O 解析:
8 N& X7 O8 ?6 G* O! \出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 6 t2 F$ F+ Q; A, f
参考评分标准: 4 R# k) d, O0 X/ n& H" G
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
: z& x: k* W3 B 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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. I( _8 v+ R0 C# a6 I差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。 0 I' a0 ]" y5 X7 R* E
3 J& O3 I4 o0 L. k0 [) O 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 2 q* m I! B9 M* f% s
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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参考评分标准: 3 ^$ v8 W9 z; x/ S7 M& \
h$ ~- }. ]: B2 F/ Y P 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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" E; |+ S+ l( p( A8 m) A, y 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 1 m( Z2 V+ l1 f( f' G
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |